Интернет магазин Розалия ООО.

Главная \ Дневники \ fedor \ Интернет магазин Розалия ООО.
Интернет магазин Розалия ООО.
Для быстрого ответа на вопросы клиентов Розалия, создается дневник. Здесь можно так же задавать и обсуждать любые вопросы. С гарантией до 6 месяцев www.розалия5.рф . Мы любим своих клиентов.
	Автор: fedor, 14.01.2015

marmaro

15.01.2015 15:42

Ссылка не открывается

fedor

15.01.2015 15:57

теперь просто дописал ее.

si555ma

15.01.2015 21:01

Здравствуйте Фёдор.
Соблазнилась-таки на хотелки))Оформила новый заказ,в комментариях указала чтобы отменили предыдущий.Вроде всё правильно?

dlv1965

16.01.2015 07:29

Федор,добрый день!Только Вас похвалила за быстрые ответы на почту и два дня жду ответа по поводу моих заказов-два от 8 января аннулировать и от 14 января хотела оплачивать,но без Вашего уведомления пока не буду.Ответьте пожалуйста на почту.

nfyz

16.01.2015 10:02

Оформила заказ и очень буду ждать, но переживаю, что неправильно заполнила.

dlv1965

16.01.2015 10:05

Федор,спасибо за ответ.Уже оплатила.Теперь ждем!!!

fedor

16.01.2015 11:19

Лариса, да, все правильно.

fedor

16.01.2015 11:21

лариса(dlv1965), а по моему я вам уже ответил. напишите еще раз на всякий случай.

Kolibri

16.01.2015 15:05

Здравствуйте, Федор! Сегодня оформила заказ (121548 от 16.01.2015). Где я могу узнать номер счета , куда деньги перевести? Написала вам письмо, ответа пока нет.

marmaro

16.01.2015 15:55

Kolibri, варианты в разделе "Информация" я там нашла.

Kolibri

16.01.2015 16:13

Спасибо, пошла искать:))

Rugelda

17.01.2015 19:09

Я Федору когда на электронку пишу, то он всегда оперативно отвечает, прямо, как мои поставщики, которые заинтересованы в поставках в наше тревожное время!

Kolibri

17.01.2015 20:20

Лен, а у меня - молчит:(((
Никак не дождусь подтверждения об оплате. Обыдно:((

Rugelda

18.01.2015 07:50

Подожди, может парень отдыхает, все-таки выходные!

Kolibri

18.01.2015 08:03

Нельзя сейчас отдыхать, так и клиентов подрастерять можно!

shany

19.01.2015 12:16

Здравствуйте, Фёдор! Я оформила заказ, хочу оплатить.Я так понимаю, платить надо почтовым переводом? Адрес Ваш вижу, а на чьё имя? Ответьте, пожалуйста.

shany

19.01.2015 12:24

Прошу прощения, нашла Ваш номер банковской карты, пошла платить.

fedor

19.01.2015 15:06

Kolibri, вы получили подтверждение ?

fedor

19.01.2015 15:07

shany, на имя Киселева Федора Николаевича

93562708

19.01.2015 19:12

Здравствуйте, Федор! Сделала заказ 121576 17.01.15г.Доставка транспортной компанией.Хотела уточнить, почему не запрашивается адрес доставки, еще ошибочно нажала кнопку :оплата наличными вместо предоплаты.
Какие мои дальнейшие действия: ждать подтверждение от менеджера?

Kolibri

19.01.2015 19:32

Да, Федор, подтверждение получила. Спасибо.

fedor

19.01.2015 20:13

93562708, я вам написал на почту, проверьте пожалуйста.

si555ma

20.01.2015 20:26

Фёдор,заказ оплатила,напомнила об отмене предыдущего заказа.Подтверждение пока не пришло.Куда лучше писать чтобы быстрее получить ответ?

47369502

21.01.2015 07:41

Вот и я польстилась на штамбики! Заказала пару штучек для пробы:)

kuly1971

22.01.2015 06:13

Здравствуйте Федор!
У меня такая же ситуация как и у 93562708 ( без адреса), но я оплатила 15 января, а дошли ли деньги, вы не пишите?
Я вам на почту про это писала, ответа нет.

Raya-777

22.01.2015 20:15

Федор, я оплатила свои заказы, и отправила Вам письмо.Сейчас получила ответ, что письмо почему-то не дошло, поэтому пишу здесь.
Через Сбербанк квитанция № 816533 от 19.01.2015 19.40 сумма 4960.00 заказы № 121483 от 11.01, 121516 от 12.01, 1923131 от 09.01. Мельникова Раиса Анатольевна.
Желательно Вам получать сообщения при поступлении денежных средств от клиентов, как сделано у других частных питомников.И ответным сообщением сообщать им , что деньги дошли. Это снимет массу отрицательных эмоций у клиентов.
С уважением, Raya-777.

fedor

23.01.2015 08:50

kuly1971, напишите пожалуйста вот на эту почту 5rozaliyaсобакаmail.ru

fedor

23.01.2015 08:50

kuly1971 , и обязательно ответим, возможно письмо просто не отправилось.

fedor

23.01.2015 08:55

Raya-777, да, оплата есть. подтверждаю. если вас не затруднит, напишите еще пожалуйста на нашу почту 5rozaliyaсобакаmail.ru об оплате. да, я тоже думаю так будет удобнее, но пока этого не можем сделать так как в день очень много заказов приходит и соответственно оплат, и так каждый день.

93562708

23.01.2015 16:46

Федор, так может Вам пора уже нанимать на это дело дополнительных работников при таких то оборотах?

luba01

25.01.2015 12:36

И все-таки,что же это за "специальный" шиповник?,хозяин должен знать все.И совсем не понятно про сотрудничество "с главными столпами нашей российской экономики, как Лукойл, СБ, Аэрофлот, Россельхозбанк и еще 11 крупных компаний страны!",каким образом,саженцы заказывают?

Rugelda

25.01.2015 12:56

Федор,здравствуйте.На Вашем сайте не указана ,к сожалению, что из себя представляет упаковка саженца.Вот Вы в своей рекламной статье газеты "Сити" пишите,что "упакованные в самодельные пакетики саженцы брать -это риск.Лучше если на упаковке будет фирменная этикетка". Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас тоже фирменная этикетка и как она спасет упакованный саженец при пересылке, потому что опять цитата" покупка саженцев почтой тоже распространена.Однако в отличие от магазина зачастую вы покупаете "кота в мешке". Не будет ли для нас тоже риском приобретать Вашу продукцию пересылкой, расскажите подробно, каким образам будут упакованы саженцы роз.
В другой статье газеты "Цильнинские новости" Вы подробно описываете , как выращиваете розы "Королеву цветов- розу- Федор выращивает более 7 лет...Черенки высаживают в хорошо удобренную почву.Всходы получаются дружные ,в первый год цветы дают 10 бутонов, а со второго до 25." Подскажите, пожалуйста, мы получим привитые розы или все-таки корнесобственные? И уточните на какой подвой Вы прививаете штамбы, и имеет ли прививку штамб у корневой шейки? И узнайте, пожалуйста, у своих РАБОЧИХ на какой все-таки подвой прививают остальные саженцы роз, потому что для нас это очень важно, некоторые Ваши покупатели находятся и во второй зоне.
И вопрос о миниатюрке All a Twitter, я узнавала у официального дистрибьютера по Виксовским розам, которые непосредственно доставляются в Россию из Калифорнии, то он меня уверил , что первая реализация у нас в стране началась с апреля 2014года. Если у Вас действительно All a Twitter, то какой же возраст у Вашего саженца? Заранее благодарна, коллекционер и просто розовумен-Елена.

fedor

25.01.2015 17:33

luba01 , через интернет.

fedor

25.01.2015 17:35

Rugelda , модератор вам уже ответил куда задавать вопросы.

Rugelda

26.01.2015 07:59

Федор, а почему Вы считаете, что я задаю вопросы ,которые интересуют только меня? Ваши клиенты-это и участники в т.ч. нашего сайта. Если Вы против прозрачности своей деятельности, так и напишите! А если Вам нечего скрывать, то будьте любезны публично объясните, чем Вы торгуете и что мы будем у Вас покупать?
Я думаю,что никто не захочет, чтобы в карточке сорта All a Twitter появились фото неизвестной розы, которая куплена именно у Вас под таким названием.Потому что у Вас этой розы не может быть по определению!

luba01

26.01.2015 08:47

Федор,в своем дневнике Вы пишете,что "Для быстрого ответа на вопросы клиентов Розалия, создается дневник. Здесь можно так же задавать и обсуждать любые вопросы. С гарантией до 6 месяцев www.розалия5.рф . Мы любим своих клиентов".,ключевые слова ДЛЯ БЫСТРОГО ОТВЕТА,зачем же нам бегать по др. сайтам,терять время,когда здесь,на розебук,тематическом форуме,можно быстро получить ответы на все поставленные вопросы.

Anika

26.01.2015 18:19

Девочки, вас игнорят :) ни одного вразумительного ответа так и не получено.

luba01

27.01.2015 07:55

Похоже так.

Rugelda

28.01.2015 18:35

Федор, Вы бы отвечали на письма своих клиентов-покупателей, а то уже мне в личку пишут, спрашивают мочему Вы их письма игнорируете? А мне им и ответить не чего, потому что я тоже жду от Вас ответов, только уже на форуме!

loginn

29.01.2015 12:51

Удивлена,что многие стали заказывать здесь розы.Я подобным рекламным ходам не верю.Девочки и мальчики,остыньте.Это,кажется развод!

Rugelda

29.01.2015 20:01

Любовь.11.12.2014г.
Вопрос клиента:Добрый вечер, можно ли самим приехать весной за посадочным материалом и самим выбрать саженцы?
Ответ поставщика:Добрый. К сожалению нет. можно только заказать через интернет магазин, оплатить и после этого приехать забрать.
Это один из отзывов на сайте ООО Розалия.Без комментариев.

47369502

30.01.2015 10:56

Мда....

Sema74

31.01.2015 14:05

Мда...что то всё не весело выглядит...А я уже тоже оплатила.(((
Не хотелось бы думать,что это развод...

Nata393

31.01.2015 16:44

Я тоже уже оплатила заказ,отписался быстро о получении денег и сказал,что с 1 апреля начнётся рассылка.Теперь только ждать,надеяться и верить.Ох.

svetlana73reg

01.02.2015 15:04

http://rozalia73.ru/photos/50155-nashi-fotografii/2 - фото питомника для интересующихся

svetlana73reg

01.02.2015 15:05

http://rozalia73.ru/photos/50155-nashi-fotografii/2 - фото питомника для интересующихся

fedor

14.02.2015 09:08

Мини объявление ! Только для тех кто хочет получить саженцы самого высокого качества, и получить как можно быстрее нужно всем клиентам которые заказали непосредственно через сайт www.rosebook.ru прошу написать на нашу почту 5rozaliya@mail.ru письмо с пометкой "rosebook" и с номером вашего заказа. А те кто только собирается делать заказ укажите "пометку" в окне "комментарий".

liudmila

20.03.2015 01:13

Федор, оплатила заказ № *122291 от 16/03/2015* с учетом эвелИн (Evelyn)
Почему-то почта не проходит. Подтвердите, пожалуйста, оплату.

riva75

22.03.2015 07:16

Федор,добрый день заказ № 121522 от 13/01/2015 оплата 2470руб. 19.03.2015г. на карту 676196000461905011. Подтвердите платеж, пожалуйста.В почте не отвечают,комментарии на сайте не проходят

riva75

24.03.2015 09:24

Оплату подтвердили, причем на все мои бесчисленные запросы.Жду посылку.

Rugelda

24.04.2015 10:21

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области рассмотрело Ваше обращение, поступившее по электронным каналам связи в виде электронного документа (вх. № 6261/ж от 13.04.15г.) с жалобой на нарушение Ваших прав предприятием ООО «Розалия» и сообщает следующее.
Согласно Положению об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области, утверждённому приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 года № 703, основными задачами Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области являются: организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Таким образом, для решения возникшей проблемы Вам необходимо обратиться к руководителю торгового предприятия, лучше в письменном виде с заявлением (претензией), в котором описать ситуацию и в конце заявления указать конкретное требование. Заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах, форма бланков отсутствует.
Требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом, согласно статье 22 Закона в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ваши требования о расторжении договора купли-продажи посадочного материала роз и других растений и возврате денег за товар ненадлежащего качества, носят имущественный характер. Если требования потребителя не удовлетворяются торговым предприятием в добровольном порядке, то они подлежат рассмотрению в суде.
Согласно п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по месту жительства или по месту пребывания ответчика.
В соответствии с п.3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Руководитель Роспотребнадзора по Ульяновской обл. Д.А.Бородков. тел.8(8422)40-43-43, 44-45-08. e-mail:73rpn@73.rospotrebnadzor.ru

Rugelda

24.04.2015 10:34

http://www.vestnik-sadovoda.ru/forum/viewtopic.php?f=28&t=594&start=30

Rugelda

27.04.2015 07:53

Rugelda 11.04.2015 22:04
Мое ощущение от увиденных рекламных фото, что он позировал на фоне тех полей, где скупал свой материал! Или Краснодар, или Армения, или Усынин, а может и Узбекистан, где он любит отдыхать! Пирамидальные тополя смущают на фоне плантаций!
Коренные ульяновцы, отзовитесь, кто был на его угодиях!

Rugelda

27.04.2015 08:05

Те кто пострадал от действий данной компании, могут оставить свой отзыв на http://ulyanovsk.tiu.ru/opinions/list/1617836.

Eagle

09.06.2017 12:37

Вернула ли Розалия хоть кому нибудь деньги за свой брак ??!!

Интернет магазин Розалия ООО.

Комментарии:

Написать комментарий